Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat kapsamında, chaplexstudio.com üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, indirim, ödeme ve teslimat bilgileri; işbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve siparişin oluşturulması sırasında tüketiciye gösterilen bilgilerle birlikte değerlendirilir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Marka: Chaplex
İnternet sitesi: chaplexstudio.com
E-posta: info@chaplexstudio.com

Satıcıya ilişkin diğer yasal bilgiler, ilgili mevzuat kapsamında tüketiciye sunulan iletişim ve sipariş belgelerinde yer alabilir.

1.2. Alıcı

Ad/Soyad veya Unvan: Sipariş sırasında bildirilen bilgi
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen numara
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

İşbu Sözleşme kapsamında tüketici sıfatını taşıyan Alıcı bakımından tüketici mevzuatının emredici hükümleri uygulanır.

2. Tanımlar

Bu Sözleşme kapsamında;

Alıcı: Site üzerinden ürün satın alan kişiyi,

Chaplex: Satıcının ürünlerini sunduğu markayı,

Site: chaplexstudio.com internet sitesini,

Satıcı: Site üzerinden satış işlemini gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişiyi,

Ürün: Site üzerinden satışa sunulan taşınır malları,

Sipariş: Alıcının Site üzerinden oluşturduğu satın alma işlemini,

Kişiye Özel Ürün: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünü,

Taşıyıcı: Siparişin tüketiciye ulaştırılmasında kullanılan kargo veya taşıma hizmeti sağlayıcısını,

ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve siparişe ilişkin diğer bilgiler, siparişin tamamlanmasından önce Alıcıya gösterilir.

4. Siparişe Konu Ürün ve Bedel

Siparişe ilişkin;

• ürün adı,

• seçilen varyantlar,

• varsa kişiselleştirme bilgileri,

• adet,

• birim fiyat,

• indirimler,

• vergiler dahil ürün toplamı,

• varsa kargo veya teslimat ücreti ve

• ödenecek nihai toplam tutar

siparişin oluşturulması sırasında Alıcıya gösterilir.

Sipariş ekranında onaylanan ve sipariş kaydında bulunan bilgiler ilgili sipariş bakımından Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Siparişin Kurulması

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce sipariş özetini ve ödeme yükümlülüğü doğuran toplam tutarı görüntüler.

Mesafeli sözleşmenin kurulabilmesi için Alıcının zorunlu ön bilgileri edindiğini teyit etmesi gerekir.

Siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla taraflar arasında ilgili sipariş bakımından mesafeli satış sözleşmesi kurulur.

Siparişin oluşturulduğuna ilişkin elektronik bildirim, Alıcının sipariş sırasında belirttiği iletişim kanalına gönderilebilir.

6. Ürünlerin Temel Özellikleri

Ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır.

Pleksi, MDF ve benzeri malzemelerden üretilen ürünlerde üretim yönteminin veya kullanılan malzemenin niteliğinin doğal sonucu olarak, ürünün işlevini ve genel niteliğini etkilemeyen küçük farklılıklar meydana gelebilir.

Ekran parlaklığı, ekran teknolojisi, cihaz ayarları ve ortam ışığı nedeniyle ürün renklerinin ekrandaki görünümü ile fiziksel ürün arasında sınırlı ton farklılıkları oluşabilir.

Bu hükümler, ayıplı mala ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

7. Fiyatlandırma

Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatları Site üzerinde gösterilir.

Alıcının ödeyeceği nihai tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Sipariş sırasında uygulanmış geçerli kampanya veya indirimler ilgili siparişe yansıtılır.

Açık ve objektif olarak anlaşılabilir teknik veya sistemsel bir fiyat hatasının bulunması halinde durum somut olayın özellikleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Bu hüküm Satıcıya keyfî biçimde onaylanmış siparişleri iptal etme hakkı vermez.

8. Ödeme

Sipariş bedeli, Site üzerinde Alıcıya sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.

Çevrim içi kartlı ödeme işlemlerinde iyzico ödeme altyapısı kullanılabilir.

Ödeme sırasında sunulan kart, taksit veya diğer ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.

Chaplex, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan şekilde müşterinin tam banka veya kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Kartlı ödeme işlemleri kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanamayabilir.

9. Siparişlerin Hazırlanması

Standart ürünler genel olarak 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak gönderime hazır hale getirilmeye çalışılır.

Kişiye özel veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde hazırlık süresi ürünün niteliği, tasarım süreci, kişiselleştirme kapsamı ve gerekli müşteri onaylarına göre değişebilir.

Toplu, büyük ölçülü veya proje bazlı siparişlerde farklı bir üretim süresi uygulanabilir.

Ürün sayfasında veya sipariş öncesinde farklı bir hazırlık süresi belirtilmişse ilgili sipariş bakımından bildirilen süre esas alınır.

10. Teslimat

Siparişler; gönderinin ölçüsü, ağırlığı, teslimat bölgesi ve mevcut taşıma koşulları dikkate alınarak Satıcının çalıştığı taşıyıcılardan biri aracılığıyla gönderilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe standart teslimatlar Türkiye sınırları içerisindeki uygun adreslere gerçekleştirilir.

Hazırlık süresi ile taşıma süresi birbirinden farklıdır.

Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında mal satışlarında bu süre, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin istisna saklı olmak üzere, kural olarak siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

Teslimatla ilgili ayrıntılı koşullar Site üzerinde yayımlanan Kargo ve Teslimat Politikası içerisinde açıklanır.

11. Teslimata Kadar Kayıp ve Hasar

Satıcının belirlediği taşıyıcı kullanıldığında, ürünün Alıcıya veya Alıcının taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan kural olarak Satıcı sorumludur.

Alıcının, Satıcının sunduğu taşıyıcı seçenekleri dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim yapılmasını özellikle talep etmesi halinde yürürlükteki mevzuattaki özel hükümler uygulanır.

Paketin teslim sırasında belirgin biçimde ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya hasar görmüş olması halinde Alıcının mümkünse taşıyıcı görevlisiyle birlikte durumu kayıt altına alması önerilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması Alıcının kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

12. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Alıcı, sipariş sırasında teslimat için gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz olarak bildirmelidir.

Sipariş henüz taşıyıcıya teslim edilmemişse adres değişikliği talepleri mümkün olduğu ölçüde değerlendirilebilir.

Ürün taşıyıcıya teslim edildikten sonra adres değişikliği taşıyıcının operasyonel koşullarına bağlıdır ve garanti edilemez.

Alıcının yanlış veya eksik teslimat bilgileri nedeniyle teslim edilemeyerek Satıcıya geri dönen siparişin yeniden gönderilmesinin talep edilmesi halinde, tüketicinin emredici yasal hakları saklı olmak üzere, oluşan makul yeniden gönderim maliyeti Alıcıya bildirilebilir.

13. Cayma Hakkı

Cayma hakkı istisnalarına girmeyen ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın Sözleşmeden cayabilir.

Tüketici, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

info@chaplexstudio.com

Tüketici mevzuata uygun diğer bildirim yöntemlerini de kullanabilir.

14. Cayma Hakkı Sonrasında Ürünün İadesi

Tüketici cayma hakkını kullandığında, Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade gönderiminde kullanılacak yöntem ve gerekli gönderim bilgileri tüketiciye bildirilir.

İade sürecine ilişkin ayrıntılı hükümler Site üzerindeki İade ve Değişim Politikası ve Ön Bilgilendirme Formunda yer alır.

15. Cayma Hakkında İade Masrafları

Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen Satıcının anlaşmalı taşıyıcısı kullanıldığında tüketiciden cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimi için masraf talep edilmez.

Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde de tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde ürünün tüketiciden ilave masraf talep edilmeksizin alınması sağlanır.

16. Ürünün Cayma Süresinde İncelenmesi

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu tutulmaz.

Normal inceleme sınırını aşan kullanım veya tüketici müdahalesi nedeniyle oluşan durumlar yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.

17. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Chaplex bakımından özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaz.

Bu kapsamda;

• kişiye özel isim veya yazı,

• özel tarih,

• müşterinin gönderdiği fotoğraf veya görsel,

• müşteriye ait logo,

• müşterinin talebine göre özel ölçü,

• özel tasarım veya

• tüketicinin kişisel talebi doğrultusunda özel olarak gerçekleştirilen diğer üretimler

cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması veya yeniden satışının ticari açıdan zor olması, tek başına bu istisnanın uygulanması için yeterli değildir.

Ürünün kişiye özel olması, ayıplı veya siparişe aykırı teslimat halinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

18. Kişiye Özel Ürünlerde Onay

Kişiye özel ürünlerde üretim öncesinde Alıcıdan isim, tarih, metin, ölçü, renk, fotoğraf, logo veya tasarım onayı istenebilir.

Alıcının ilettiği veya açıkça onayladığı bilgilere uygun şekilde üretilen ürün, yalnızca Alıcının daha sonra kişisel tercihini değiştirmesi nedeniyle hatalı ürün olarak değerlendirilemez.

Üretim başlamadan önce bildirilen değişiklik talepleri mümkün olduğu ölçüde değerlendirilebilir.

Üretime başlanmasından sonra yapılmak istenen değişiklikler teknik olarak mümkün olmayabilir veya yeniden üretim gerektirebilir.

19. Pleksi Ürünler ve Koruyucu Film

Bazı pleksi ürünler üretim ve taşıma sırasında yüzeylerinin korunması amacıyla koruyucu film ile gönderilebilir.

Koruyucu filmin çıkarılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Pleksi yüzeylerde müşterinin kullanımından sonra meydana gelen çizik, kırık, çatlak, kimyasal hasar, uygunsuz temizleme kaynaklı matlaşma veya benzeri kullanım hasarları üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Bununla birlikte ürünün hasarlı veya ayıplı teslim edildiği iddiası ile tüketicinin geçerli cayma hakkı ayrı ayrı değerlendirilir.

20. Ayıplı Mal

Teslim edilen ürünün sözleşmeye aykırı veya ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan hakları saklıdır.

Tüketici, kanuni koşulların oluşması halinde ayıplı mala ilişkin mevzuatta tanınan seçimlik haklardan yararlanabilir.

Ürünün kişiye özel hazırlanmış olması bu hakları ortadan kaldırmaz.

Ürünün teslimden sonra tüketicinin yanlış kullanımı, darbesi, düşürmesi, uygun olmayan temizleme yöntemi veya kullanım talimatlarına aykırı müdahalesi sonucunda meydana gelen hasarlar ise üretim ayıbı olarak değerlendirilmez.

21. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı veya başka bir hukuki nedenle geri ödeme yapılması gerektiği durumlarda iade işlemi yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Cayma halinde yapılması gereken geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Kartlı ödemelerde Satıcı tarafından iade işlemi başlatıldıktan sonra tutarın karta veya hesaba fiilen yansıma süresi iyzico, kart kuruluşu ve ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Taksitli ödemelerde iadenin karta veya hesap ekstresine yansıma biçimi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun uygulamalarına göre değişebilir.

22. Siparişin Yerine Getirilmesinin İmkânsızlaşması

Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin objektif olarak imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir.

Tahsil edilmiş ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken diğer bedeller yasal süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

23. Mücbir ve Olağanüstü Durumlar

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, ulaşım kesintileri, resmî makam kararları, yaygın altyapı veya sistem arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar siparişin üretim veya teslimat sürecini etkileyebilir.

Bu gibi durumlarda Alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve siparişin durumuna göre uygulanabilecek seçenekler paylaşılır.

Bu madde tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya Satıcının kanuni sorumluluklarını genel olarak bertaraf edecek şekilde yorumlanamaz.

24. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş ve sözleşmenin kurulması veya ifası sırasında elde edilen kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve ilgili kişinin hakları Site üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

Site kullanımı ve çevrim içi gizlilik uygulamalarına ilişkin diğer bilgiler Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası içerisinde yer alabilir.

25. Fikri ve Sınai Mülkiyet

Site üzerinde Chaplex'e veya ilgili hak sahibine ait logo, ürün fotoğrafı, özgün tasarım, metin, grafik ve diğer içerikler yürürlükteki fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Bu içeriklerin ilgili hak sahibinin izni olmaksızın hukuka aykırı biçimde çoğaltılması, ticari amaçla kullanılması veya yayımlanması ilgili mevzuat kapsamında hukuki sonuç doğurabilir.

Müşterinin kişiye özel üretim amacıyla Satıcıya gönderdiği logo, fotoğraf, metin veya diğer içerikler bakımından gerekli kullanım hakkına veya izne sahip olma sorumluluğu müşteriye aittir.

26. Bildirim ve İletişim

Sipariş, teslimat, cayma, iade veya ürünle ilgili talepler aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden Satıcıya iletilebilir:

E-posta: info@chaplexstudio.com
İnternet sitesi: chaplexstudio.com

Alıcının sipariş numarasını bildirmesi talebin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.

27. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki hükümleri doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Yetkili merci ve parasal sınır belirlenirken başvuru tarihinde yürürlükte bulunan mevzuat esas alınır.

28. Ön Bilgilendirme

Alıcı, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce, yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı ön bilgilerin kendisine sunulması gerektiğini kabul eder.

Ön Bilgilendirme Formu, ilgili siparişe özgü ürün ve fiyat bilgileriyle birlikte işbu Sözleşmenin tamamlayıcı unsurudur.

29. Sözleşmenin Saklanması

Sipariş ve Sözleşmeye ilişkin elektronik kayıtlar yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Alıcıya sipariş sonrasında sipariş özeti, sözleşme veya ilgili bilgiler elektronik ortamda sunulabilir.

30. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcının ilgili siparişi elektronik ortamda onaylaması ve mesafeli sözleşmenin kurulmasıyla ilgili sipariş bakımından yürürlüğe girer.

Sipariş tarihinde Alıcıya sunulan Sözleşme hükümleri ilgili sipariş bakımından esas alınır.

Sözleşmenin daha sonra Site üzerinde güncellenmesi, daha önce kurulmuş sözleşmeleri tüketici aleyhine geriye dönük olarak değiştirmez.

Son Hüküm

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, yürürlükteki tüketici mevzuatı ile birlikte uygulanır.

Sözleşmedeki hiçbir hüküm tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği veya diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Sözleşme ile emredici mevzuat arasında tüketici aleyhine bir farklılık bulunması halinde ilgili emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

Son Güncelleme: 14 Ağustos 2026