Gizlilik Politikası

Chaplex olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası (“Politika”), chaplexstudio.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, Site üzerinden alışveriş yaptığınızda veya Chaplex ile iletişime geçtiğinizde bilgilerinizin nasıl kullanıldığı, hangi hizmet sağlayıcılardan yararlanıldığı ve gizliliğinizin korunması için uyguladığımız temel ilkeler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin ayrıntılı açıklamalar için KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.

1. Gizlilik Yaklaşımımız

Chaplex, müşterilerinden ve Site ziyaretçilerinden elde ettiği bilgileri yalnızca belirli ve meşru iş amaçları doğrultusunda kullanmayı amaçlar.

Bu kapsamda bilgiler;

• siparişlerin alınması ve yönetilmesi,

• ürünlerin hazırlanması,

• kişiselleştirilmiş ürünlerin üretilebilmesi,

• ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

• teslimatın gerçekleştirilmesi,

• müşteri desteği sağlanması,

• iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,

• Site'nin güvenliğinin sağlanması ve

• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Kişisel bilgiler hukuki bir dayanak bulunmaksızın üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

2. Toplanabilecek Bilgiler

Site'yi kullanımınıza ve Chaplex ile olan ilişkinize bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir.

Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad ve soyad,

• e-posta adresi,

• telefon numarası,

• teslimat adresi,

• fatura adresi.

Sipariş Bilgileri

• Sipariş numarası,

• satın alınan ürünler,

• seçilen ürün seçenekleri,

• sipariş tarihi,

• sipariş tutarı,

• teslimat ve iade bilgileri,

• sipariş geçmişi.

Kişiselleştirme Bilgileri

Kişiye özel bir ürün sipariş etmeniz halinde;

• isim,

• tarih,

• yazı,

• özel ölçü,

• tasarım tercihi,

• fotoğraf,

• logo,

• görsel veya

• üretim için tarafımıza ilettiğiniz diğer içerikler

işlenebilir.

Ödeme İşlem Bilgileri

Siparişin ödenmesi kapsamında;

• ödeme yöntemi,

• işlem tutarı,

• ödeme sonucu,

• işlem veya ödeme referansı,

• iptal ve iade bilgileri

işlenebilir.

Tam kredi veya banka kartı bilgileriniz Chaplex tarafından doğrudan saklanmaz.

Müşteri Destek Bilgileri

Bizimle yaptığınız;

• e-posta yazışmaları,

• destek talepleri,

• şikâyetler,

• iade ve değişim başvuruları,

• tarafımıza gönderdiğiniz fotoğraf ve videolar

işlenebilir.

Teknik Bilgiler

Site ziyaretleri sırasında;

• IP adresi,

• cihaz türü,

• tarayıcı bilgileri,

• oturum ve güvenlik kayıtları,

• Site kullanımına ilişkin teknik bilgiler ve

• çerezlerden elde edilen bilgiler

işlenebilir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Sipariş oluşturmak ve yönetmek,

• ürünleri hazırlamak ve kişiselleştirmek,

• ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,

• siparişlerin teslimatını sağlamak,

• müşteri sorularını ve taleplerini cevaplandırmak,

• iade, değişim ve ücret iadesi işlemlerini yürütmek,

• dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerini önlemek,

• Site'nin güvenliğini sağlamak,

• teknik sorunları tespit etmek,

• kullanıcı deneyimini geliştirmek,

• muhasebe ve faturalama işlemlerini yürütmek,

• hukuki yükümlülükleri yerine getirmek.

Bir verinin belirli bir amaç için kullanılabilmesi, ilgili veri işleme faaliyeti açısından uygulanabilir mevzuatta gerekli hukuki şartın bulunmasına bağlıdır.

4. Shopify Altyapısı

Chaplex internet mağazası Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır.

Shopify; Site'nin barındırılması, ürün ve sipariş bilgilerinin yönetilmesi, müşteri hesapları, güvenlik ve e-ticaret altyapısının çalıştırılması gibi teknik hizmetler sağlar.

Türkiye, Shopify'ın EMEA bölgesi içerisinde yer aldığından, aksi Shopify sözleşmelerinde farklı şekilde düzenlenmedikçe Chaplex'in Shopify ile olan birincil sözleşme ilişkisi Shopify International Limited üzerinden yürütülebilir.

Shopify, hizmetlerini sunabilmek amacıyla belirli kişisel verileri Shopify grup şirketleri ve güvenilir alt hizmet sağlayıcılarıyla işleyebilir veya aktarabilir.

Bu işlemler kapsamında bazı veriler Türkiye dışında işlenebilir veya barındırılabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımına ilişkin ayrıntılı açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

5. Ödeme Güvenliği ve iyzico

Chaplex'te çevrim içi kartlı ödeme işlemlerinde iyzico ödeme altyapısı kullanılabilir.

Ödeme işlemi sırasında gerekli bilgiler ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden işlenir.

Chaplex, müşterilerin tam banka veya kredi kartı numarası, CVV/CVC güvenlik kodu gibi ödeme kartı bilgilerini kendi sistemlerinde doğrudan saklamaz.

Ödeme işleminin doğrulanması, iptal veya iade yapılması amacıyla ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler Chaplex tarafından görüntülenebilir veya saklanabilir.

6. Kargo ve Teslimat Hizmetleri

Siparişin müşteriye ulaştırılabilmesi için gerekli bilgiler, gönderiyi fiilen gerçekleştiren kargo veya taşıma hizmeti sağlayıcısıyla paylaşılabilir.

Bu bilgiler genel olarak;

• alıcının adı ve soyadı,

• teslimat adresi,

• telefon numarası ve

• gönderinin teslimatı için gerekli sınırlı sipariş bilgilerini

içerebilir.

Kargo firmalarına, teslimat için gerekli olmayan kişisel bilgiler aktarılmaz.

7. Muhasebe ve Diğer Hizmet Sağlayıcıları

Faturalama, muhasebe, e-fatura, teknik altyapı, müşteri desteği veya benzeri hizmetler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcılarla yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan bilgiler paylaşılır.

Kişisel verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması, yürürlükteki veri koruma mevzuatı ve ilgili hukuki şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.

8. Kişiye Özel Ürünler İçin Gönderdiğiniz İçerikler

Chaplex'e kişiye özel ürün hazırlanması amacıyla;

• fotoğraf,

• logo,

• isim,

• tarih,

• yazı,

• tasarım veya

• başka bir görsel içerik

gönderebilirsiniz.

Bu içerikler öncelikle siparişinizin hazırlanması, tasarımın oluşturulması, üretim yapılması ve gerektiğinde satış sonrası destek sağlanması amacıyla kullanılır.

Tarafınızdan gönderilen kişisel fotoğraf veya görseller, ayrıca hukuki bir dayanak veya gerekli izin bulunmadıkça reklam, sosyal medya paylaşımı veya bağımsız pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Üçüncü kişilere ait fotoğraf, logo veya diğer içerikleri göndermeniz halinde bu içeriği Chaplex'e iletmek için gerekli hak veya izne sahip olduğunuz kabul edilir.

9. Pazarlama İletişimleri

Kampanya, indirim, ürün tanıtımı veya benzeri pazarlama iletişimleri yalnızca uygulanabilir mevzuatta gerekli koşulların sağlanması halinde gönderilir.

Pazarlama iletişimi almak için verilen izin, Chaplex'ten ürün satın almanın koşulu değildir.

Sipariş onayı, ödeme durumu, kargo bildirimi, güvenlik uyarısı veya müşteri talebine cevap gibi siparişin yürütülmesi için gerekli mesajlar pazarlama iletişimlerinden farklıdır.

10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Chaplex Site'sinde;

• Site'nin temel işlevlerini sağlamak,

• alışveriş sepetini çalıştırmak,

• oturum güvenliğini sağlamak,

• tercihleri hatırlamak,

• performansı ölçmek ve

• izin verilmesi halinde analiz veya pazarlama faaliyetleri yürütmek

amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli olması halinde kullanıcı tercihleri veya onay mekanizmaları uygulanır.

Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları ve tercihlerin nasıl yönetilebileceği hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetleri

Site üzerinde sosyal medya platformlarına, ödeme hizmetlerine veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden üçüncü bir platforma geçtiğinizde ilgili platform kendi gizlilik politikası ve kullanım koşulları kapsamında veri işleyebilir.

Chaplex, üçüncü tarafların kendi bağımsız veri işleme faaliyetlerini kontrol etmez.

Ancak Chaplex'in kendi faaliyetleri kapsamında üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına gerçekleştirdiği kişisel veri aktarımları bakımından yürürlükteki veri koruma yükümlülükleri saklıdır.

12. Bilgilerin Saklanması

Kişisel bilgiler, ilgili işlemin veya hizmetin gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Örneğin sipariş, muhasebe veya sözleşme kayıtlarının belirli sürelerle saklanması mevzuat gereği zorunlu olabilir.

Bir verinin işlenmesini veya saklanmasını gerektiren hukuki neden ortadan kalktığında ve başka bir saklama yükümlülüğü bulunmadığında veri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. Bilgilerin Güvenliği

Chaplex, kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirmeye, açıklanmaya veya hukuka aykırı kullanıma karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanmasına özen gösterir.

Site altyapısında kullanılan Shopify gibi teknoloji sağlayıcılarının güvenlik sistemlerinden de yararlanılır.

Shopify kendi güncel dokümantasyonunda erişim kontrolü, güvenlik değerlendirmeleri, veri bütünlüğü, olay yönetimi ve benzeri teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguladığını belirtmektedir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama sisteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

14. Çocukların Gizliliği

Chaplex ürünleri farklı yaş gruplarının kullanımına yönelik olabilir; ancak Site üzerinden alışveriş ve sözleşme işlemlerinin hukuken işlem yapma yetkisine sahip kişiler tarafından gerçekleştirilmesi beklenir.

Bilerek ve hukuki bir dayanak olmaksızın çocuklardan doğrudan kişisel veri toplamayı amaçlamıyoruz.

Kişiye özel ürün hazırlanması amacıyla bir çocuğa ait isim, fotoğraf veya benzeri bilgi ebeveyn veya yetkili kişi tarafından iletilebilir. Bu bilgiler yalnızca ilgili sipariş ve üretim amacıyla işlenir.

15. Gizlilik Tercihleriniz ve Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili erişim, düzeltme, silme ve diğer yasal haklarınıza ilişkin ayrıntılı açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

KVKK kapsamındaki talepleriniz için:

E-posta: info@chaplexstudio.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

16. Politika Güncellemeleri

Chaplex; yürürlükteki mevzuatta, Site'nin teknik altyapısında, ödeme veya teslimat hizmetlerinde ya da veri işleme uygulamalarında meydana gelebilecek değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel metin chaplexstudio.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.

Politikanın daha sonra güncellenmesi, daha önceki veri işleme faaliyetlerinin hukuki dayanaklarını geriye dönük olarak değiştirmez.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkında soru veya talepleriniz için:

Chaplex
Web: chaplexstudio.com
E-posta: info@chaplexstudio.com

Son Güncelleme: 14 Ağustos 2026